Politique de Retour et de Remboursement
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier le motif.
Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : ggcreas11@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais lié à ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les biens puissent être retournés, veuillez vous assurer que :
Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours.
Les biens sont dans leur emballage d'origine.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens qui, par leur nature, ne sont pas réexpédiables, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison, sont par leur nature mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
20 avenue André Chénier
11300 Limoux
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal suivi et assuré. Nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de livraison du retour.
Cadeaux
Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les biens n'étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous adresserons le remboursement à l'acheteur du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : ggcreas11@gmail.com